抖音头部商家，被80%退货率压垮

抖音头部女装忽然关店的本相。

一年在抖音能卖几十亿，头部有着500万粉的被退头部女装在大促前含泪宣告关店离场，引来女装商家的货率一片唏嘘。

罗拉暗码终究一场直播。压垮

该店正是抖音抖音头部女装店“罗拉暗码”，现在该账号称号现已变更为“凯撒”，头部产品橱窗也现已清空。被退

图源：截自抖音。

2020年5月罗拉暗码入驻抖音开播带货，压垮2021年罗拉暗码品牌年度营业额就已达到几十亿，抖音逾越一半以上上市公司营收。头部

已然现已做到了头部的被退座椅，一般来说现已是货率赚得盆满钵满了，罗拉暗码为何又忽然关店不干了呢？有商家猜想，压垮是女装电商太卷了”也有商家以为，女装退货率太高了，商家赚不到钱。还有其他商家称，是有新的机会了，就换一个赛道赚钱。

图源：罗拉暗码交际渠道。

面临闭店种种猜想，最近罗拉暗码创始人罗拉和老公凯撒在媒体的采访中答复了相关的问题。

从开播到闭店，罗拉暗码可以说是吃到短视频盈利的第一批商家，深究其离场的原因，咱们或许可以窥视出职业或许商场的一些新改变。

罗拉暗码创始人罗拉将闭店的原因归结于女装电商运营本钱太高。据其泄漏，在封闭之前，他们现已继续亏本了一年多时刻，一年大几千万的亏本。这也正中了此前某些商家的猜想。

罗拉在采访中称，咱们的本钱、工费十分高，是用给一线品牌贴牌的质量去做的，企业需求正常的运作，现有的价格掩盖不了本钱，只能去涨价，但涨价顾客也是不习惯的。为了给顾客留下完美的形象，我甘愿放弃这个品牌，封闭是最好的一个成果。

此外，罗拉表明外界许多评论“比价体系”，其实这对咱们还没有太大影响，由于抖音上线比价体系之前，咱们就现已决议不做了。

当然，罗拉暗码的闭店也是多方问题效果下的成果，比方职业贱价竞赛、获客越来越难，以及被很多商家吐槽的退货率高级。

罗拉暗码方面称，比方退货率，“2021年咱们做起来时，退货率仍是30%-40%，现在退货率是70%-80%，涨了一倍。”；比方流量本钱，“翻了10倍”。；比方“贱价便是全部”的消费趋势，更贱价的抄袭产品呈现得越来越快，“一周就抄出来了”，抄袭商家用残次面料以次充好，相同的样式更低的价格，也让他们的产品也更难卖了。

关于女装的未来，罗拉以为仅仅靠数字化布局减缩本钱还不行，还要结合品牌的定位开展。别的，罗拉暗码日后或许会在线下呈现。

事实上，闭店或许是罗拉暗码的最佳挑选，这也是商场竞赛下的成果，正所谓优胜劣汰，适者生计。

一来可以及时止损，给顾客留下一个夸姣的形象，二来这也是对自己多年来苦心运营的品牌负起了职责。

要知道，这两年来女装商家的日子并不好过，有人困难生计，有人乃至卷款跑路，比方本年5月，淘宝550万粉丝的“少女凯拉”就提桶跑路，欠的货款高达3500万。

女装电商职业的窘境。

头部闭店离场、有商家跑路，这也阐明女装电商职业正在迎来大洗牌阶段。

在本年618大促期间，某女装商家就在网上吐槽“退货率高达80%”并登上热搜，引来不少商家的共识。

更有网友称，自己朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项本钱开支，估计亏本50万元到60万元。退货率也从开始估计的50%以下，终究飙到了80%。

固然，退货率高是商家最头疼的工作。有商家将锋芒指向了“运费险”，乃至呼吁“电商渠道应不该该强制运费险”。

图源：截自茵曼老方大众号。

但顾客却还有说法，以为假如收到的货不符合预期才会发生退货的主意。有顾客称，“实际上，咱们退货的大部分原因都是跟产品自身有关，比方色差、布料质量、样式规划货不对板等。”还有的商家为了能让顾客下单购买，乃至不吝降低本钱，以次充好。

另一方面，在流量盈利逐渐见顶的今日，获客、转化也成为商家最头疼的问题，砸钱买流量投流成为商家的最优选项，但投流的报答不一定能与支付成正比。

各渠道上的“一键比价”也让女装商家尴尬。在各个商家都拼贱价的局势下，商家只能不断紧缩本钱，导致商家越卖越亏，顾客收到的衣服质量也越来越差，顾客收到货不满意然后导致退货，然后同归于尽。久而久之，职业也逐渐堕入“劣币驱赶良币”局势。

现在来说，渠道还需找到一个平稳的方法去平衡买卖双方之间的对立。

不过，也有商家表明，商家现在能做的很有限，一方面只能在本钱、质量、流通功率之间寻求黄金分割点；另一方面便是走品牌化开展道路，确定品牌方针客群。

现在来说，在存量年代，商家可以经过树立品牌来不断获取顾客的信赖，而且以质量树口碑，完成久远运营。

最重要的是，商家需求亲近重视商场动态，并重视顾客的需求，以习惯商场的改变。

职业正在标准。

不过，现在来说商场仍是顺应着年代而开展的，监管也将越来越严厉，商家的局势也会相应发生改变。

有业内人士称，各大电商渠道推出的比价功用，可以让顾客愈加直观地比较同款或同类产品的价格，进步产品价格透明度，保证顾客的知情权和挑选权。但渠道方不该一味地将流量倾向于更贱价的产品，而应归纳考虑产质量量和服务质量等。

当然，有渠道也认识到了危机。在6月，淘宝、天猫表明还联合蚂蚁保及多家保险公司，对新商家、中小商家、优质职业商家、直播商家等多种类型商家，供给多项退货运费险保费优惠。

别的，在监管方面，国家商场监管总局发布的《网络反不正当竞赛暂行规矩》将于9月1日起实施。

《规矩》第二十三条说到，渠道运营者若无正当理由，不得使用技术手段，乱用后台买卖数据、流量等信息优势以及办理规矩，经过屏蔽第三方运营信息、不正当搅扰产品展现次序等方法，阻碍、损坏其他运营者合法供给的网络产品或服务正常运转。

有业内人士指出，《规矩》的出台将有助于缓解贱价恶性竞赛的现象，使商家可以在愈加公正的商场环境中竞赛。关于顾客而言，《规矩》将相同带来利好，“《规矩》有助于维护顾客的合法权益，提高顾客对渠道的信赖度，削减因不正当竞赛行为而引发的危险和胶葛。”。

现在来说，只要尊重商场规矩、树立杰出的生态环境，并寻求多方共赢，职业才干完成更久远的开展。

作者 | 李迎。