东莞多个小区住户提出质疑：替换燃气表后费用反常上涨？

燃气费用开销与东莞市民的东莞多切身利益休戚相关。南都记者注意到，小区近来东莞频频呈现触及燃气费用的住户质疑论题，其间多位市民针对燃气公司强制替换燃气表、提出替换要求加装自闭阀以及替换新燃气表后燃气费用猛增的燃气状况提出质疑。为探求这类质疑声响所指的表后问题是否建立，即日起，费用反常南都将推出《回应东莞民声：由替换燃气表引发的上涨谈论》专题报道，测验经过采访市民、东莞多燃气公司及相关监管部分，小区以厘清状况，住户质疑维护广阔东莞市民的提出替换实践权益。

东莞新奥燃气替换新燃气表后，燃气费用反常上涨？近来，表后东莞多地小区业主在网上针对燃气费用反常提出质疑，费用反常4月下旬，南都记者经造访南城、莞城、虎门等地多个小区发现，此类质疑声响并非个例。有本年1月替换新物联网表的住户奉告记者，现用气量是换表前的2倍多，也有住户称，换表后在日子方式没有太大改变的状况下，上一年5月的燃气费为62元，本年4月的燃气费足足去到90元，涨幅显着。

依据东莞新奥燃气在问政平台上针对该类投诉的答复，其一般会与投诉业主获得交流，并表明可对燃气表进行复检或替换。有业主向记者说到，他向燃气公司反映费用问题后，该公司的工作人员向其反应可于近来上门替换燃气表。不过，业主的疑虑并未就此消除，燃气费用触及千家万户，为何近来许多东莞用户反映换表后燃气费用反常上涨的问题，仍有待燃气公司和监管部分正视并厘清。

有声响质疑替换气表后费用反常。

东莞阳光问政平台上，记者梳理了本年来超越15则触及燃气的投诉发现，业主反映替换燃气表后费用反常添加的状况并不罕见，投诉目标大多针对为小区供给管道燃气的东莞新奥燃气。

东莞阳光问政网上，本年来多则投诉称替换新表后费用反常。

如东莞高埗镇新世纪颐龙湾有业主在4月反映，其在换燃气表之前费用大约一个月30元，每次充500元能够用一年左右。2023年头换表时扣费仍算正常，进入2024年后费用忽然暴升两倍，置疑新奥燃气公司的新物联网表存在猫腻。依据该业主换表后的费用表，其2023年5月至年末的每月费用在约27至49元不等，进入2024年后，头三个月的费用分别为约75、90、80元。

又如有石碣镇达鑫江滨新城三期的业主称，自从2023年替换新的燃气表后，2024年开端 用气资费比2023年的每一个月用气量都高，增幅到达30%以上，形成日子本钱大升。期望市监部分给业主们做主，查询原因。

据调查，东莞新奥燃气在阳光问政平台上针对该类型投诉的答复，常见回复是，燃气公司接到诉求后与投诉用户获得联络，并就换表前后的气量进行剖析，一起表明可免费替换新表或将燃气表送去复检。此外，其收购的燃气表具质量契合国家标准和行业标准，投入运用前均经东莞计量检定组织进行检定，检定合格后燃气计量表上具有检定合格的标识然后才给用户装置运用。

东莞新奥燃气有限公司建立于2003年，由新奥动力控股有限公司与东莞市动力出资集团合资组成，担任东莞市域范围内管道燃气的建造、输配、运营以及民用、工商业等各类用户的燃气供给和服务。

据悉，投诉市民所指的旧表为IC卡表，新表便是物联网表。依据东莞新奥燃气材料，该表具有手机购气、防高温、过流维护、燃气公司可长途关阀防走漏等功用。现在，该公司对新建小区装置的燃气表，以及已用气小区过期的燃气表进行替换，逐渐晋级为物联网表。

东莞新奥燃气的物联网表（即新表）。

另据东莞市开展和变革局2019年5月公示的乡镇管道天然气出售价格表，居民榜首档气量0-370立方米的出售价格为3.4元/立方米。

有住户忧虑费用问题迟迟不敢换表。

市民质疑换表后呈现燃气费用反常，是个案仍是常见现象？南都记者在4月下旬，依据市民在网上留下的投诉头绪，造访了东莞多个镇街的小区。

居住在南城江南榜首城小区的王小姐表明，她家于2013年7月入住该小区，至2022年11月许，发现家中没有燃气，却又无法自助充气，经问询新奥客服才被奉告燃气表达十年寿数，所以封闭了购气功用，她对燃气公司没有事前告知业主就采纳中止购气功用的办法感到愤慨，经向客服反应气表还未到达十年寿数，客服人员又从头开放了充值功用。

“其时（2022年11月）充值了200个方左右的燃气，燃气公司说用完这些气就必须换表，到了2024年1月份下旬，燃气所剩不多，我就只能打电话让燃气公司人员上门换表。”王小姐称，换表时她在手机上充值了500元燃气，加之旧表剩余的十几元燃气，直至本年4月下旬，就只剩余174元了，“也便是3个月我家用了100个方（每方单价3.4元），而且2月5日到2月17日因春节假期，家里底子没人住。这比较于换表前充值200个方的燃气可从2022年11月用到2024年1月，现在的数据实属吓人”。

王小姐表明，她家常住人口就3人，孩子刚上初一，周末才回家住两天。以新燃气表的数据来剖析，现用气量是之前的2倍多，所以才觉得燃气公司的新表有问题。

同住江南榜首城的戴先生早在2020年11月已替换了新的物联网表。戴先生称，在人数不变、日子习气不变的状况下，每年的燃气费比较之前老式卡表添加了400元左右。他提出数个疑点，新奥燃气入户气管管径由大变小，这样是否会使得压力变大，然后导致表转速变快？燃气是否掺入其他惰性气体？换表后预充燃气费，是否存在长途控制用气量的可能性？

江南榜首城业主戴先生换表后近一年的用气账单，进入2024年后费用涨幅显着。

4月25日，戴先生向南都记者反应，经其向燃气公司投诉，对方表明将于近来上门再替换一个新的燃气表。

记者在江南榜首城小区造访期间了解到，该小区从近几年开端连续换表，有超越5户业主反映换表后费用上涨，或是本年来费用上涨但不知道是否与新表有关。依据有关规定，以天然气为介质的燃气表运用期限一般不超越10年，不过，业主李先生就表明，因听闻街坊反映换表后读数添加，使得他迟迟未敢换表。

“现在发现燃气越来越不经用。”。

“我记住换表前，70方燃气能够用3个月多。”“我现在感觉一个月要100元的燃气费，之前100元能够用好几个月。”东莞南城光大景湖年代城小区，有业主向南都记者反映，小区的业主群在本年3月就相互评论过燃气费是否上涨的问题。

景湖年代城业主评论。

景湖年代城业主张先生说，他家2022年6月份替换了新的燃气表，本年3月缴费时发现，2024年1、2月份的费用比往常超出近1倍。“正常来说，春节回家应该是少用，后来咱们找了新奥燃气公司的人上门查看，他们说没有燃气走漏，一切正常。”。

张先生表明，自己家人的日子方式没发生太大改变。他出示的燃气运用记载显现，上一年5月，他家运用了62元的燃气费，而本年4月的燃气运用费则是90元。

“我每次就充200元，之前能够用三四个月，现在要两个月充值一次。”另一位景湖年代城的业主谢女士表明，近来感觉用气充值比较频频。她表明，自己家中2021年7月份换的表，家中四口人，换表后也没有人员添加，日子习气和早年共同。她的用气记载显现，上一年5月运用了82.28元，本年3月用了95.20元。经向新奥燃气的客服反应，客服称会组织工作人员上门查看。

在莞城花城广场小区，季女士回想，2022年新奥燃气的工作人员上门替换新的燃气表，换表也没有收费，现在发现燃气越来越不经用，充值频率高许多。“账户只能查询得了近一年的账单，若单从近一年的数据看的话，2023年11月前，充值200元仍是能用4个月的，但从11月开端，就显着增多。”。

客服称无法查询换表前的燃气账单。

在虎门镇丰泰东海城堡小区也有声响称，换燃气表后，感觉到本年来燃气的运用费上涨。“这个状况不止一家两家，小区许多人反映，2月份开端用气量有显着改变。” 4月23日，业主潘先生对南都记者表明。

东海城堡小区。

潘先生2022年5月替换家中燃气表，2023年5月的用气费是53.38元，而本年4月用气费用到达了68.68元。“咱们只做周日正午一餐饭，基本上均匀一月做4餐饭。”潘先生说，家里煮饭不多，往常也就两人冲凉用气。

东海城堡的住户肖女士关于燃气运用量的上涨感觉更显着。2021年9月，她家替换了新的燃气表，肖女士介绍，同样是在第二季度，2023年5月，她的燃气开销是68元，而2024年4月，她的燃气开销是111.18元。

值得一提的是，东莞新奥燃气的用户端只能查询到近一年的用气记载，无法比照前后两年同月份的数据。肖女士拨通了新奥燃气的官方客服，提出想要查询换表以来每年的具体用气量，客服表明他们在后台也无法看到，假如需求查询，客服会联络营业厅核实再回电。

4月23日，潘先生也拨通了新奥燃气的客服电话，通话录音显现，客服人员奉告他，记载账单只显现一年，无法查询一年曾经的用气记载。

为了能愈加直观地比对换表前后的燃气费用开销，4月24日，南都记者以用户身份问询东莞新奥燃气客服人员，能否查询换表前的账单，对方反应无法查询。客服称，“插卡的燃气表（旧燃气表）是没有联网的，（数据）底子就没有回传回来，包含用户端也好，燃气公司也好，它是上传不了，也是查不了的。”。

其表明，换新后的物联网表由于有芯片，每个月会上传，“但曾经的卡表没有联网，也没有辨认的芯片在里面，所以没有这个信息。不是说咱们不给你（换表前的账单），它本身就不支撑这一点”。

换表后费用上涨究竟是表有问题，仍是用户的运用习气有变，或是另有其因？接下来，南都记者迁就前述问题采访燃气公司和监管部分，以厘清疑云。

统筹：南都记者 黄嘉丰。

采写：南都记者 黄嘉丰 唐国轩 实习生 曹格格。

拍摄：南都记者 刘媚。