退货率80%，史上最惨618逼疯商家

　　。退货

　　谁还等待电商节？

　　封面I AI制图。

　　作者 I 李东阳。上最

　　报导 I 李东阳朋友圈。惨逼

　　敲锣打鼓折腾了近一个月后，疯商618总算悄悄地走了。退货

　　不知道各位贡献了多少米，率史横竖我仍是上最遵从着“消吃力不如狗”法令，只给自己置备些训练器件，惨逼而且还没怎样参加618的疯商活动。

　　有没有发现，退货这届大促从开端到完毕，率史顾客的上最热心并没有非常高涨，只看到不同渠道来来回回打得火热，惨逼好像陷入了一场自嗨中。疯商

　　最离谱的是，在朋友圈看到有几个电商商家吐槽，渠道的一系列打法补助反而让其莫衷一是，而且和近几年的电商节恶疾相同，退货率居高不下，到头来都是一场空欢喜。

　　超头主播的日子相同不见得好过，李佳琦一个月前就无法表明：本年618是最难的，用户需求在改动，产品在迭代。

　　董宇辉愈加爽性，整个618期间很少在直播间出面，乃至传出了抵抗直播之类的言辞。

　　。所以抽丝剥茧，形似电商节又只剩一片片“全网最贱价”标语苦苦支撑，渠道之间的内卷成了终究的保留节目。

　　以往光环四射的电商节，现在在各种标签手法的附魔下，反而陷入了吃力不巴结的困境，游走在历史舞台的边际。

　　。

　　依照近几年电商节的特色，一切商家在盯着眼前的GMV时都很难笑出来，由于我们很清楚收尾阶段会涌现出凶狠的退货潮，一点点蚕食既有的出售额。

　　早几年的双十一，相似的景象就让不少商家吃尽了苦头，彼时的顾客却是率直，很多人都是为了凑300-40之类的优惠券挑选了“广撒网”，到货后退款。

　　6月初，一则 #某电商女装商家吐槽退货率高达80%# 的词条登顶热搜，有网友吐槽，自己朋友的女装网店，618期间其店肆的营业额为1000万元左右，但仅退款数额为350万元、退货退款数量为380万，估计终究亏本60万。

　　。

　　图源:小红书网友。

　　这则帖子下，挤满了有相同遭受的电商人，卖家控诉渠道促销战略、控诉顾客钻空子薅羊毛，无法表达着关店跑路的主意。

　　据我关于身边电商从业者的查询，以服装品类特别女装退货率居多，退货理由形形色色，不过一句不适合就已满足，况且电商渠道都纷繁跟进了仅退款选项。

　　在办公室做了个有关大促退货的小查询，简直一切参加查询的女人都有服装退货的阅历，理由最高的是：货比三家，不合适就退了，顾客和商家是双向挑选的，觉得没什么问题！

　　。站在顾客视点，好像并没有错，但从商家视角动身，它会以为自己成了渠道巴结顾客的献身品。

　　一位抖音的商家朋友吐槽，主动跟价体系让他们不得不抛出一些贱价小样，以维稳主力产品的价格区间，但这会引来很多的“羊毛党”，很少有实在的潜在客户，这部分人下单退货的份额极高。

　　除了服装，珠宝首饰等品类退货率相同高居不下，关于这些商家而言，退货率的凹凸直接影响了他们的本钱和赢利，过高的退货率不光需求承当空跑的物流费用，还要面对产品库存积压等问题，而且会扣减店肆诺言分，对后续的出售相同是不小的担负。

　　而之所以呈现上述问题，与现在疲软又紊乱的电商生态有着直接关系。

　　。

　　本年各个渠道依旧竭尽全力的力推618，背面是下了血本的。

　　究竟此前的双十二退出历史舞台，现已折射出顾客关于花里胡哨的各种套路的疲倦，电商渠道也遮不住羞了。

　　所以在这个618伊始，电商渠道摆出了一幅改过自新的样貌，先是撤销备受诟病的预售制，直接现货开卖。

　　随后把好像高考数学压轴题般的凑单满减、购物补贴等杂乱优惠核算，变成了通俗易懂的人话。

　　。终究，这场战役演化成了一场“赤膊拳击战”，渠道间沉醉于拳拳到肉实在感，祭出了“全网最贱价”以及“跟价“对比价”大杀器。

　　之前的文章我们提到过，拼多多上线了一个资源位主动跟价体系，以保证依据竞赛对手的价格改变，智能调整该产品的价格，以坚持竞赛优势。

　　。

　　图源:拼多多。

　　淘宝和京东相同有所应对，6月初时，在淘宝上查找“比京东廉价”，体系会主动跳转至一个产品比价界面，喜剧感拉满；京东的反击来得很快，一些产品面前相同可见比天猫廉价的标签，不知道看到此情此景拼多多什么主意。

　　整体来看，一系列办法仍是颇见成效，例如天猫618第二波开卖，185个品牌在天猫618成交破亿；据京东618战报：2024年京东618成交额、订单量齐创新高，京东直播订单量同比增加超200%，超5亿用户在京东618下单。

　　在这个电商渠道沉默不谈GMV的浪潮下，仍是需求一些旁边面数据来支撑门面的。

　　不过从顾客和商家的反响来看，这次电商节又只剩渠道们的单独狂欢。

　　翻看超级主播的动态可见一斑，究竟他们总是冲刺在一线掘金地，而本年在抖音卖的最多的主播是贾乃亮，小杨哥东方甄选等已不在618出售榜前十，超头主播都开端争相躺平了。

　　大主播的故意隐身，也折射出品牌方关于大促的热心正在衰退。

　　。

　　产品的交流是由供需双方的博弈中决议的，当定价的权力彻底交付到渠道，没有哪一方可以单纯在这场电商战中取胜。

　　自从拼多多开端无差别暴击电商节后，电商渠道们都开端将“全网最贱价”作为自己的翻身利器。

　　。顾客永久只用真金白银投票，可贱价背面并非彻底遵从廉价便是真理的逻辑，一个维度的献身势必在其他维度找补回来。

　　。

　　图源:超级顾客。

　　商家的不情不肯便是最好描写，削尖了头挤进大促行列，终究却落个赔本赚吆喝的下场，用不着几回没人会再乐意当这个大冤种。

　　结果很明显，“劣币驱除良币”的戏码将再度演出，究竟抛开产品质量谈价格，便是耍流氓。

　　所谓“上有方针下有对策”，商家会将身上的对立持续向下搬运，落脚到产品质量上，终究仍是回流到了顾客手中，构成恶循环。

　　渠道也挣扎在贱价的漩涡中，依据消费保渠道数据，开端走降本增效道路的京东，京东商城投诉量已累计到达162,353件，其间占比最高的是京东从前的杀手锏：售后服务和产品质量问题。

　　这是贱价形式带来的咒骂，也是渠道革新绕不过去的一道坎。

　　脚踏实地的来讲，顾客其实并不需求这类人工购物节，这些仅仅消费主义链条下的产品，仅仅变换着各种“马甲”来影响人们消费的手法算了。

　　。购物这件事正逐渐“边际化”，真实的对手并不是详细的哪一方，而是年代车轮下的辙痕。

　　回归购物的原始含义，消费仅仅日子的装点，而非实质。